Публичная оферта

Настоящая Публичная оферта является официальным предложением акционерной компании «Узбектелеком» (далее – Оператор), осуществляющей деятельность в соответствии со статьей 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, а также на основании лицензий (серия PT № 0005718 от 03.11.2015 г., АА № 0005661 от 24.02.2017 г., АА № 0005662 от 24.02.2017 г., АА № 0005657 от 23.02.2017 г., АА № 0005659 от 03.01.2017 г., AA № 0005717 от 03.11.2015 г.), а также, в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О телекоммуникациях» (от 27.12.2024 г. № ЗРУ-1015), Правил оказания телекоммуникационных услуг (зарегистрированных 26.01.2026 г., рег. номер 3762), для заключения договора с субъектом гражданских правоотношений (далее – Абонент) на оказание облачных услуг под брендом Uzcloud.

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Оператора в сети Интернет, по адресу: www.uztelecom.uz и действует до размещения на сайте официального извещения об её отзыве.

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в условия Публичной оферты в порядке, установленном настоящей Публичной офертой.

Условия настоящей Публичной оферты являются едиными для всех обратившихся к Оператору Абонентов на оказание облачных услуг под брендом Uzcloud.

Общие условия

Заключение электронного абонентского договора и регистрация Учётной записи на Платформе Uzcloud (console.uzcloud.uz) Абонентом означает его акцепт (согласие Абонента на принятие условий настоящей Публичной оферты) всех условий настоящей Оферты.

Датой начала оказания облачных услуг является дата внесения/осуществления Абонентом первого (авансового) платежа (пополнение Баланса).

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты с уведомлением Абонента и опубликованием соответствующей информации на веб-сайте Оператора не менее чем за 15 (пят надцать) календарных дней.

Актуальная (действующая) редакция настоящей Оферты всегда доступна по адресам: https://uztelecom.uz/ru/o-kompanii/publichnaya-oferta и https://uzcloud.uz//oferta.

1. Термины и определения

В настоящей Оферте и всех связанных документах применяются следующие термины:

Абонент – субъект гражданских правоотношений (физическое лицо, индивидуальный предприниматель без образования юридического лица, юридическое лицо независимо от форм собственности, некоммерческая организация, публично – правовое образование и т.д.), заключивший Абонентский договор на оказание облачных услуг под брендом Uzcloud с Оператором на условиях настоящей Публичной оферты.

Корпоративный Абонент – Абонент, являющийся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем без образования юридического лица, использующий Услуги в целях осуществления предпринимательской или иной уставной деятельности.

Абонентский договор – документ (далее – Договор), оформляемый в электронном либо бумажном виде с Абонентами - физическими и юридическими лицами, индивидуальным предпринимателем без образования юридического лица, фиксирующий факт принятия Абонентом условий настоящей Публичной оферты, который содержит сведения об Абоненте, виды облачных услуг, которые Оператор обязуется оказать Абоненту и необходимых для их оказания элементов (номер, коды доступа/активации, тарифный план и т. д.) и другие существенные условия.

Абонентская плата – безоговорочная ежемесячная фиксированная плата за Услуги, предоставляемые Оператором Абоненту, оплачиваемая вне зависимости от объема потребляемых Услуг.

Авансовый платеж – сумма денежных средств, подлежащая уплате в полном объеме (100 %) Абонентом за пользование облачными услугами в предстоящем расчетном периоде (предварительная оплата) на расчетный счет Оператора, с указанием логина Абонента и номера Договора для субъектов предпринимательства. Авансовый платеж формируется из стоимости абонентской платы согласно выбранному тарифу/тарифному плану, стоимости выбранных видов облачных услуг. Авансовый платеж производится в безналичной форме посредством банковского перевода и иных предусмотренных законодательством Республики Узбекистан способов безналичного расчета.

Аутентификационные данные - (применяются, если они требуются) совокупность индивидуальных учётных данных Абонента, формируемых Оператором на основании Договора, заключенного на условиях настоящей Публичной оферты:

а) Имя пользователя (login) – основной индивидуальный идентификационный параметр Абонента в системе Оператора. Присваивается Абоненту при заключении Договора и первичной регистрации Абонента, не может быть изменён в рамках действующего Договора.

б) Пароль (password) – средство защиты от несанкционированного доступа к индивидуальным учетным данным и другой закрытой информации Абонента. Первичный пароль формируется и присваивается Оператором, в дальнейшем пароль может быть изменен Абонентом. Имя пользователя и пароль используются Абонентом для установки удаленного соединения и авторизации на сервере доступа Оператора, а также для входа в персональный кабинет.

Баланс лицевого счета – разность между двумя суммами денежных средств в определенный момент времени на Лицевом счете Абонента. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на Лицевой счет, вторая сумма состоит из денежных средств, списанных Оператором с Лицевого счета Абонента за оказанные облачные услуги в установленный настоящим Договором срок.

Биллинг - автоматизированная система тарификации на основе фактического потребления ресурсов с точностью до часа.

Бета-функция - сервис или функциональный модуль Платформы, находящийся на стадии тестирования и предоставляемый Абоненту в ознакомительных целях без гарантий стабильности и доступности; SLA на Бета-функции не распространяется.

Даунтайм - задокументированный период полной недоступности Услуги по вине Оператора, за исключением случаев, указанных в исключениях SLA.

Сервисный кредит - форма компенсации при нарушении SLA: виртуальное начисление на Баланс Абонента, не подлежащее обмену на денежные средства.

Контент Абонента - любые данные, программный код, базы данных, изображения и иная информация, размещённая Абонентом на ресурсах Оператора.

Модель разделённой ответственности - принцип распределения обязанностей: Оператор отвечает за физическую инфраструктуру и гипервизоры; Абонент - за гостевые ОС, приложения, данные и сетевые настройки внутри своей среды.

Индивидуальный договор (Enterprise Agreement) - отдельный двусторонний договор с корпоративным Абонентом, заменяющий или дополняющий условия настоящей Оферты в части индивидуальных тарифов и параметров обслуживания.

Лицевой счет абонента - аналитический электронный документ в автоматизированной системе расчетов (биллинг) Оператора, предназначенный для оплаты Абонентом потребляемых облачных услуг, содержащий, выраженную в денежном эквиваленте, информацию о вносимых и расходуемых Абонентом денежных средств, при пользовании услугами в рамках настоящей Оферты.

Личный кабинет - защищённый веб-интерфейс по адресу console.uzcloud.uz для управления Услугами, мониторинга потребления и расчётов.

Специализированная, защищенная от несанкционированного доступа к Аутентификационным данным Абонента, веб-страница на веб-сайте Оператора. Содержит Аутентификационные данные, статистическую информацию об объемах полученных Услуг, текущем состоянии Лицевого счета Абонента и другие данные. Информация, отображаемая в персональном кабинете, является справочной и может отличаться от информации в АСР Оператора. Показания в персональном кабинете при текущей, незавершенной сессии подключения, могут отличаться от показаний после завершения сессии и считаются достоверными только после фиксирования завершенности сессии в параметрах Персонального кабинета. В Персональном кабинете Абонент может осуществлять подписку на конкретные услуги, отказ от них, изменение или восстановление Пароля, другие доступные возможности, предоставляемые Оператором. Функции Персонального кабинета могут быть изменены в одностороннем порядке Оператором. Постоянная ссылка на веб-страницу персонального кабинета указана на веб-сайте Оператора.

Персональные данные - зафиксированная на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе информация, относящаяся к определенному физическому лицу или дающая возможность его идентификации, обрабатываемые в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (от 02.07.2019 г. № ЗРУ-547).

Приостановка (Suspend) - временное прекращение доступа Абонента к Услугам с сохранением выделенных ресурсов в состоянии ожидания (применяется в случаях, предусмотренных пунктами 3.1.13, 3.1.15, 5.6, 9.6 настоящей Оферты, а также Приложением № 1 (AUP) к Оферте).

Правила и условия предоставления услуги – означают действующие и размещенные на официальном сайте Оператора правила, являющиеся неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты.

Тариф – установленная Оператором цена за единицу измерения облачных услуг, оплачиваемая Абонентом при подключении к услугам Оператора.

Тарифный план – совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими облачными услугами.

Оператор – Акционерная компания «Узбектелеком», предлагающая Абонентам комплексный набор облачных услуг, владеющая сетью средств телекоммуникаций, обеспечивающая ее функциональность и развитие.

Учётная запись - идентификационные данные Абонента (логин, пароль, токены API, ключи SSH), используемые для доступа к Платформе.

Фрод – вид мошенничества в области информационных технологий, в частности несанкционированные действия и неправомочное пользование ресурсами и всеми видами услуг телекоммуникаций Оператора, за которое предусмотрена имущественная и уголовная ответственность в соответствии с законодательством.

Фиксированный период предоставления Услуг - согласованный Сторонами срок предоставления Услуг по фиксированному тарифному плану, в течение которого Абонент обязуется оплачивать согласованный объем ресурсов независимо от фактического потребления.

«UZCLOUD» / Платформа - совокупность программно-аппаратных облачных сервисов Оператора, доступных по адресу console.uzcloud.uz, включая: IaaS, PaaS, Security-as-a-Service, SaaS и AI-as-a-Service.

IaaS (Infrastructure-as-a-Service) - аренда виртуальных вычислительных ресурсов: vCPU, RAM, дисковых хранилищ (SSD / HDD), сетевых интерфейсов и публичных IP-адресов.

PaaS (Platform-as-a-Service) - управляемые платформенные сервисы: базы данных (PostgreSQL, MySQL, MongoDB и др.), Kubernetes-кластеры, очереди сообщений, CDN и иные компоненты среды разработки.

Security-as-a-Service (SECaaS) - управляемые сервисы кибербезопасности: WAF (Web Application Firewall), Anti-DDoS, сканеры уязвимостей, SIEM и иные средства защиты информации.

SaaS (Software-as-a-Service) - готовые программные продукты, предоставляемые Оператором по модели подписки (корпоративная почта, CRM, системы документооборота и т. п.).

AI-as-a-Service (AIaaS) - облачные сервисы искусственного интеллекта и машинного обучения: API языковых моделей, компьютерного зрения, распознавания речи, GPU-кластеры для обучения нейросетей.

SLA (Service Level Agreement) - Соглашение об уровне обслуживания: гарантированные показатели доступности и порядок начисления компенсаций (Приложение № 2 к настоящей Оферте).

AUP (Acceptable Use Policy) - Политика допустимого использования: перечень разрешённых и запрещённых действий при использовании Услуг (Приложение № 1 к настоящей Оферте).

Spot-инстанция - виртуальный сервер, предоставляемый на основе временно незарезервированных вычислительных мощностей по динамическому тарифу. Spot-инстанция может быть прервана Оператором в одностороннем порядке при возникновении дефицита ресурсов; SLA на данный тип инстанций не распространяется.

Monthly Commit (ежемесячный зарезервированный объём) - модель тарификации, при которой Абонент фиксирует минимальный гарантированный объём потребления ресурсов на расчётный месяц с оплатой вне зависимости от фактического использования.

Веб-сайт Оператора – информационный ресурс Оператора, содержащий официальную информацию о деятельности, предоставляемых облачных услугах Оператора, размещенный в сети Интернет по электронному адресу: www.uztelecom.uz.

2. Предмет оферты

2.1. Оператор предоставляет Абоненту облачные услуги Uzcloud (IaaS, PaaS, SECaaS, SaaS, AIaaS) на условиях настоящей Оферты, действующих тарифов и SLA, а Абонент принимает Услуги и оплачивает их в порядке, установленном Разделом 5.

2.2. Полный актуальный перечень Услуг, их технические характеристики и тарифы размещены на сайте https://uzcloud.uz/prices и могут обновляться Оператором в одностороннем порядке с уведомлением не менее чем за 15 календарных дней.

2.3. Вся физическая инфраструктура Платформы размещена на территории Республики Узбекистан, что обеспечивает техническую возможность соблюдения Абонентом требований о локализации данных, согласно Закону Республики, Узбекистан «О персональных данных» (от 02.07.2019 г. № ЗРУ-547).

2.4. Корпоративные Абоненты с объёмом потребления свыше установленного Оператором порогового значения вправе заключить Индивидуальный договор (Enterprise Agreement), предусматривающий персонального менеджера, расширенные SLA, индивидуальные тарифы и особый порядок обслуживания. Условия Индивидуального договора имеют приоритет над настоящей Офертой в части, прямо указанной в таком договоре.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Оператор вправе:

3.1.1. Предпринимать соответствующие организационные и технические действия, направленные на обеспечение защиты информационных ресурсов, недопущение распространения информации, содержащей призывы к насильственному изменению конституционного строя, пропаганду войны, насилия и порнографии, разжигание религиозной и национальной розни, ущемление чести и достоинства человека и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Республики Узбекистан.

3.1.2. Изменять срок приостановления оказания услуг и общий срок отсутствия активации абонента, доводя до сведения абонента информацию об изменении периода посредством сообщений, размещения соответствующей информации на официальном веб-сайте Оператора, публикаций в средствах массовой информации или другими приемлемыми Оператору способами.

3.1.3. В одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты/договор, тарифы/тарифные планы, с обязательным уведомлением Абонента не менее чем за 15 (пятнадцать) дней до введения вышеуказанных изменений, путем размещения информации на официальном веб-сайте Оператора или уведомления любым удобным для Оператора способом.

3.1.4. В случае предоставления Абоненту в составе Услуг сервисов, организованных на базе IP-телефонии, - изменять в одностороннем порядке выделенные Абоненту абонентские номера в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан, с предварительным уведомлением Абонента не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней через Личный кабинет и/или по контактному e-mail.

3.1.5. Проводить в целях обеспечения безопасности при передаче данных и обеспечения надлежащего качества услуг, оказываемых Абоненту, технические мероприятия, предусматривающие приостановление оказания услуг в соответствии с нормативно-правовыми актами.

3.1.6. При наличии достаточной суммы депозита на счете Абонента, списать имеющиеся денежные средства для погашения существующей задолженности абонента.

3.1.7. Требовать в установленном законодательством порядке возмещения любого ущерба, понесенного по вине Абонента.

3.1.8. На основании гарантийного обязательства Абонента (за исключением Абонентов - физических лиц) предоставить возможность пользоваться услугами при отрицательном балансе лицевого (электронного) счета. В гарантийном обязательстве абонента указываются срок и сумма оплаты за пользование услугами, в пределах суммы ежемесячной абонентской платы за пользование услугами. При этом, Абонент признает все начисления, произведенные Оператором за оказанные, но неоплаченные услуги в соответствии с договором, бесспорными и обязуется оплатить их полностью в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты выставления Оператором счет-фактуры. Счет-фактура и счёт на оплату могут быть отправлены по электронной почте, переданы нарочным, либо через курьера.

3.1.9. Производить плановые технологические работы и иные виды работ, осуществлять модернизацию сети Оператора и обновлять программные средства, в связи с технической спецификой организации оказания услуг, при этом Оператор в одностороннем порядке определяет параметры настроек ПО.

3.1.10. В одностороннем порядке изменять технические параметры оказания услуг исключительно в целях повышения качества и надёжности предоставляемых услуг, в том числе изменения перечня предоставляемых программ, библиотек, функций, средств администрирования.

3.1.11. Оператор также может иметь другие права, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан настоящей Публичной офертой/абонентским договором, соответствующими правилами оказания услуг телекоммуникаций.

3.1.12. Отказать в заключении абонентского договора:

• если оказание облачных услуг может создать угрозу безопасности обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
• при отсутствии технической возможности у потенциального абонента;
• при наличии у Оператора сведений о задолженности потенциального абонента за ранее оказанные Оператором услуги телекоммуникаций по другим договорам Абонента;
• при наличии у Оператора сведений об абонентском устройстве как не сертифицированном в соответствии с законодательством.

3.1.13. Приостановить оказание облачных услуг, в случае:

• нарушения Абонентом требований законодательства и нормативных актов, регулирующих порядок и условия оказания услуг телекоммуникаций;
• если работа абонентского устройства, а также действия Абонента могут нанести ущерб техническим средствам и/или программному обеспечению сети Оператора;
• попыток получения Абонентом несанкционированного доступа к программам, аппаратным и информационным ресурсам сети передачи данных Оператора с использованием сетевых реквизитов Оператора;
• проведения плановых технологических работ на сети Оператора при соответствующем оповещении Абонента в установленном порядке;
• невнесения / несвоевременного внесения Абонентом авансового платежа / абонентской платы за услуги. При этом Абонент не освобождается от оплаты услуг, предусмотренной условиями абонентского договора;
• в случае нарушения Абонентом условий настоящей Публичной оферты и в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также соответствующими правилами оказания услуг телекоммуникаций, повторное предоставление доступа Абоненту к сети Оператора производится по тарифам Оператора после полного устранения нарушений, при этом сохранение ранее установленного Абонентом тарифа/тарифного плана не гарантируется;
• распространения по сети информации, дискредитирующей других абонентов, широковещательного распространения по сети невостребованных материалов, нарушения сетевой этики, распространения вирусов, нелицензионного ПО, нелицензионной музыки или видео, фальсификации IP-адреса;
• использования услуг хостинга в качестве прокси-сервера, сервера виртуальной частной сети (VPN), а также установки на хостинг-аккаунте программного обеспечения, связанного с прокси-серверами и VPN;
• в случае выявления просроченной задолженности Абонента за оказанные Оператором иные услуги телекоммуникаций по другим абонентским договорам Абонента.

3.1.14. Ограничить доступ в Личный кабинет:

• при обнаружении информации в официальных открытых источниках о ликвидации юридического лица и наличии судебного решения;
• в случае обнаружения совершения Абонентом фродовых действий посредством личного кабинета.

3.1.15. Без предварительного уведомления, немедленно приостановить (Suspend) оказание Услуг или изолировать ресурсы Абонента в случаях:

• нарушения Абонентом Политики допустимого использования (AUP);
• угрозы стабильности инфраструктуры Дата-центра или иных Абонентов;
• получения обязательного предписания уполномоченных государственных органов Республики Узбекистан;
• неоплаты Услуг в порядке и сроки, предусмотренные п. 5.6 настоящей Оферты.

3.1.16. В одностороннем порядке изменять функциональные характеристики Услуг, системное ПО и интерфейсы Платформы с уведомлением Абонента и опубликованием на веб-сайте Оператора за 15 дней.

3.1.17. Изменять тарифы с уведомлением не менее чем за 15 (пятнадцати) календарных дней. Несогласие с новыми тарифами является основанием для расторжения Договора Абонентом в порядке, предусмотренном п. 6.3 настоящей Оферты.

3.1.18. Проводить сканирование публичных IP-адресов Абонента в целях предотвращения инцидентов сетевой безопасности.

3.1.19. Блокировать исходящий TCP-порт 25 (SMTP) по умолчанию; открытие порта осуществляется по обоснованному запросу Абонента через службу поддержки.

3.1.20. Оператор вправе в целях обеспечения устойчивости, безопасности и надлежащего функционирования сети, Платформы «UZCLOUD» и иных ресурсов Оператора применять временные технические ограничения в отношении сетевой активности Абонента, включая ограничение пропускной способности, количества соединений, отдельных сетевых направлений, протоколов, портов и (или) публичного сетевого доступа, если такая активность:

• создает повышенную нагрузку на инфраструктуру Оператора;
• имеет признаки аномального или потенциально вредоносного сетевого поведения;
• может привести к нарушению работоспособности сети, Платформы, ресурсов других Абонентов либо третьих лиц;
• либо требует применения мер оперативного реагирования в целях предотвращения инцидентов информационной и сетевой безопасности.

Указанные меры применяются Оператором в объеме и на срок, объективно необходимых для предотвращения, локализации либо устранения соответствующей угрозы или последствий такой активности.

3.2. Оператор обязан:

3.2.1. Предоставлять Абоненту услуги, качество которых соответствует устанавливаемым уполномоченными органами параметрам (по установлению соединения, передачи данных, разъединения), а также техническим нормам используемого стандарта сети.

3.2.2. Предоставлять Абоненту достоверную информацию об оказываемых услугах.

3.2.3. Принимать меры по устранению недостатков или других сбоев (улучшение качества) при оказании услуг Абоненту.

3.2.4. Организовать консультирование Абонента по вопросам пользования услугами и по вопросам расчетов за оказываемые услуги.

3.2.5. Производить подключение Абонента к сети Оператора, отключенного за неоплату услуг и/или невнесение абонентской платы, после погашения им задолженности по оплате потребленных услуг и внесения предоплаты в размере, согласно выбранному Абонентом тарифу/тарифному плану.

3.2.6. Принимать необходимые организационные меры для защиты персональных данных Абонента и соблюдать иные установленные законодательством требования к обеспечению конфиденциальности сведений об Абоненте.

3.2.7. Извещать Абонента об изменениях в Прейскуранте тарифов и услуг, путем размещения информации на официальном веб-сайте и направления уведомления не менее чем за 15 (пятнадцать) дней до установления новых Прейскурантов/тарифов и услуг. При этом информация об изменении тарифов на другие услуги предоставляется в порядке, предусмотренном Правилами оказания услуг, а также другими нормативно-правовыми актами, регулирующими сферу оказания услуг телекоммуникаций.

3.2.8. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием (оказанием услуг) Абонентов, изменением условий предоставления услуг, изменением банковских реквизитов и другой необходимой информации на своем официальном веб-сайте.

3.2.9. Уведомлять Абонента о проведении плановых технических работ с указанием даты начала работ и их продолжительности, не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала их проведения, на веб-сайте Оператора.

3.2.10. Обеспечивать работоспособность оборудования сети Оператора.

3.2.11. Сообщать в соответствующие уполномоченные органы о случаях фрода и нарушения обязательств Абонентом.

3.2.12. При возникновении крупных аварий информировать Абонента через средства массовой информации, с указанием предполагаемых сроков возобновления оказания услуг.

3.2.13. Предпринимать действия, направленные на обеспечение защиты информационных ресурсов, недопущение распространения информации, содержащей призывы к насильственному изменению конституционного строя, территориального единства Республики Узбекистан, пропаганду войны, насилия и терроризма, а также идей религиозного экстремизма, сепаратизма и фундаментализма, разжигание национальной, расовой, этнической или религиозной розни, а также порнографии и другой информации, запрещенной к распространению законодательством.

3.2.14. Обеспечивать работу физической и сетевой инфраструктуры Дата-центров в режиме 24/7/365 на уровнях доступности, гарантированных SLA.

3.2.15. Выделять Абоненту вычислительные ресурсы в соответствии с запросами, созданными в Личном кабинете.

3.2.16. Уведомлять Абонента о плановых технических работах не менее чем за 24 часов путём публикации в Личном кабинете и/или отправки на контактный e-mail Абонента.

3.2.17. Ежемесячно формировать электронную счёт-фактуру (ЭСФ) и направлять ее через систему электронного документооборота Республики Узбекистан.

3.2.18. Обеспечивать конфиденциальность Контента Абонента и не осуществлять его просмотр или анализ, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.

3.2.19. Поддерживать службу технической поддержки в соответствии с уровнем тарифного плана Абонента.

3.3. Обязанности Абонента

3.3.1. Соблюдать условия абонентского договора, включая, но не ограничиваясь, своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги согласно данным системы Биллинга и условиям раздела 5.

3.3.2. Обеспечивать конфиденциальность учётных данных (логина, пароля, токенов API, SSH-ключей). Все действия, совершённые под Учётной записью Абонента, считаются совершёнными самим Абонентом.

3.3.3. Самостоятельно и за свой счёт осуществлять резервное копирование данных, если иное не предусмотрено приобретённой Услугой «Backup-as-a-Service».

3.3.4. Обеспечивать лицензионную чистоту стороннего программного обеспечения, развёртываемого на ресурсах Оператора.

3.3.5. Использовать Услуги исключительно в соответствии с абонентским договором, а также, AUP, применимым законодательством и Правилами оказания услуг телекоммуникаций.

3.3.6. Уведомлять Оператора об изменении реквизитов (наименования, адреса, банковских данных, ответственных лиц) в течение 10 (десяти) календарных дней с момента изменения.

3.3.7. Самостоятельно получать все необходимые лицензии, разрешения и согласования для осуществления своей деятельности с использованием Услуг.

3.4. Абонент вправе:

3.4.1. Пользоваться Услугами в объёме и на условиях выбранного тарифа/тарифного плана, заказывать дополнительные Услуги, изменять их объём и отказываться от отдельных Услуг через Личный кабинет.

3.4.2. Получать от Оператора достоверную и полную информацию об Услугах, тарифах, состоянии Лицевого счёта и объёмах потреблённых Услуг.

3.4.3. Обращаться в службу технической поддержки Оператора по каналам, предусмотренным Приложением № 2, и инициировать эскалацию обращений в установленном порядке.

3.4.4. Требовать начисления Сервисных кредитов при нарушении Оператором показателей SLA в порядке, предусмотренном Приложением № 2 к настоящей Оферте.

3.4.5. Направлять Оператору претензии по объёму и качеству оказанных Услуг в порядке, предусмотренном п. 5.5 и Разделом 9 настоящей Оферты, и получать ответ в установленные сроки.

3.4.6. Изменять тарифный план в порядке, установленном Оператором, а в случае несогласия с изменением тарифов - расторгнуть Договор в порядке п. 3.1.17 и п. 6.3 настоящей Оферты.

3.4.7. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив уведомление в соответствии с п. 6.3 настоящей Оферты, и получить возврат положительного остатка средств на Балансе в порядке п. 6.3.1.

3.4.8. В течение Grace Period (п. 6.5 настоящей Оферты) самостоятельно выгрузить свои данные с Платформы.

3.4.9. Направить Оператору запрет на использование своего наименования в маркетинговых и информационных материалах (п. 4.4 настоящей Оферты).

3.4.10. Заключить Индивидуальный договор (Enterprise Agreement) при соответствии условиям п. 2.4 настоящей Оферты.

3.4.11. Пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Республики Узбекистан, настоящей Офертой и Правилами оказания услуг телекоммуникаций.

4. Обработка данных, персональные данные и конфиденциальность

4.1. Распределение ролей. В рамках Модели разделённой ответственности:

• Оператор является Лицом, предоставляющим вычислительную инфраструктуру (Data Processor / «Обработчик»): он не имеет доступа к прикладному уровню, гостевым ОС и базам данных Абонента;
• Абонент является Собственником и (или) Оператором базы персональных данных (Data Controller) и несёт полную ответственность за соблюдение Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» (от 02.07.2019 г. № ЗРУ-547).

4.2. Гарантии Абонента. Абонент подтверждает и гарантирует, что:

• им получены все предусмотренные Законом согласия субъектов персональных данных на их размещение в облачной инфраструктуре;
• он самостоятельно урегулирует любые претензии субъектов данных и государственных органов (включая Уполномоченный орган по защите персональных данных);
• он не будет размещать на ресурсах Оператора персональные данные специальных категорий (сведения о состоянии здоровья, биометрические данные и т.п.) без дополнительного соглашения о порядке их обработки.

4.3. Конфиденциальность. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения Договора, в течение срока его действия и 3 (трёх) лет после прекращения. Конфиденциальной не считается информация, ставшая общедоступной не по вине принимающей Стороны, либо раскрытая по требованию уполномоченных органов в соответствии с законодательством. Оператор обязан принимать необходимые организационные меры для защиты персональных данных Абонента и соблюдать иные установленные законодательством требования к обеспечению конфиденциальности сведений об Абоненте.

4.4. Оператор не раскрывает сведения о Абоненте третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством. Оператор вправе ссылаться на наименование Абонента как на пользователя Платформы «UZCLOUD» в маркетинговых и информационных материалах, если Абонент не направил Оператору письменный запрет на такое использование. Запрет направляется через Личный кабинет или на адрес support@uzcloud.uz и вступает в силу в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения Оператором.

4.5. Абонент самостоятельно несёт ответственность за безопасность, сохранность и правомерность обработки всей информации, размещённой им на ресурсах Оператора, включая соответствие требованиям законодательства об авторском праве, защите персональных данных и государственной тайне.

5. Тарифы, биллинг и порядок оплаты

5.1. Модели тарификации.

На Платформе «UZCLOUD» применяются следующие модели оплаты:

Pay-as-you-go (постоплата) - тарификация по фактическому потреблению ресурсов с точностью до 1 (одного) часа; счёт выставляется по итогам отчётного месяца.

Prepay (авансовый платёж) - внесение авансового депозита на Баланс с последующим списанием по мере потребления ресурсов.

Monthly Commit (ежемесячная оплата по зарезервированным объёмам) - Абонент фиксирует минимальный гарантированный объём потребления ресурсов на расчётный месяц; оплата производится вне зависимости от фактического использования. Потребление сверх зафиксированного объёма тарифицируется по ставке Pay-as-you-go.

Reserved Instances (резервирование на срок) - долгосрочная аренда ресурсов сроком на 1 (один) или 3 (три) года по сниженному тарифу с полной или частичной предоплатой.

Spot-инстанции - использование незарезервированных мощностей по динамическому тарифу без гарантий SLA и непрерывности работы.

Конкретная модель тарификации, применяемая к Абоненту, определяется выбранным тарифным планом, указанным в Личном кабинете, или условиями Индивидуального договора. Актуальные тарифы размещены на сайте https://uzcloud.uz/prices.

5.1.1. Особенности применения моделей тарификации

При использовании модели Pay-as-you-go (PAYG) Абонент осуществляет предварительное пополнение Баланса и использует Услуги по мере фактического потребления ресурсов. Списание стоимости Услуг производится исходя из фактического объема потребления ресурсов с точностью до 1 (одного) часа, если иное не предусмотрено тарифным планом или условиями конкретной Услуги.

Стоимость Услуг, предоставляемых по модели PAYG, может быть выше стоимости аналогичных Услуг, предоставляемых в рамках фиксированного периода предоставления Услуг или иных фиксированных тарифных планов.

Для отдельных Услуг Оператором могут устанавливаться фиксированные периоды предоставления Услуг сроком на 1 (один) месяц, 3 (три) месяца, 6 (шесть) месяцев, 1 (один) год либо иной срок, предусмотренный тарифным планом или Индивидуальным договором (Enterprise Agreement).

При выборе Абонентом фиксированного тарифного плана:

• списание стоимости Услуг производится в полном объеме в начале соответствующего фиксированного периода предоставления Услуг;
• фиксированный период предоставления Услуг считается согласованным и обязательным для исполнения Сторонами;
• денежные средства, списанные за фиксированный период предоставления Услуг, являются невозвратными, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан или Индивидуальным договором.

Уменьшение объема ранее заказанных ресурсов в течение действующего фиксированного периода предоставления Услуг не влечет за собой перерасчет стоимости Услуг.

Увеличение объема ресурсов в течение фиксированного периода предоставления Услуг допускается по согласованию Сторон путем оформления дополнительного соглашения, подтверждения через Личный кабинет либо иным способом, предусмотренным Оператором.

Стоимость дополнительных ресурсов рассчитывается с даты их подключения (активации), если иное не предусмотрено Индивидуальным договором.

Для корпоративных Абонентов условия ответственности, штрафов, компенсаций и иных последствий досрочного прекращения фиксированного периода предоставления Услуг могут дополнительно определяться Индивидуальным договором.

5.2. Все тарифы номинированы в национальной валюте (узбекский сум, UZS) и включают НДС. Курс пересчёта для валютных компонентов (при наличии) устанавливается по курсу Центрального банка Республики Узбекистан, на дату выставления счёта-фактуры.

5.2.1. Политика учета исходящего интернет-трафика

В состав облачных услуг Uzcloud включается объем исходящего трафика в публичную сеть Интернет в размере, установленном соответствующим тарифным планом, условиями предоставления конкретной Услуги либо Индивидуальным договором (Enterprise Agreement).

Если иное не предусмотрено тарифным планом или Индивидуальным договором, в базовый объем включенного исходящего интернет-трафика входит до 5 (пяти) TiB за каждый расчетный месяц на один Лицевой счет Абонента.

В объем исходящего интернет-трафика не включаются:

• входящий трафик;
• трафик между ресурсами внутри Платформы «UZCLOUD»;
• трафик по приватным сетям;
• трафик в направлениях TAS-IX / UZ-IX;
• служебный и технологический трафик Оператора.

Оператор вправе осуществлять информирование Абонента о приближении к объему включенного исходящего интернет-трафика посредством Личного кабинета, электронной почты и (или) иных каналов связи, указанных Абонентом.

При превышении включенного объема исходящего интернет-трафика Оператор вправе ограничить пропускную способность исходящего трафика в публичную сеть Интернет до 10 (десяти) Мбит/с до окончания соответствующего расчетного периода, если иное не предусмотрено тарифным планом или Индивидуальным договором.

Дополнительная плата за превышение включенного объема исходящего интернет-трафика не взимается, если иное прямо не предусмотрено тарифным планом или Индивидуальным договором.

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять объем включенного трафика, параметры ограничения, а также условия учета трафика путем внесения изменений в тарифные планы и (или) настоящую Оферту в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

5.3. Ежемесячно, не позднее 5 числа месяца, следующего за отчётным, Оператор формирует ЭСФ и направляет его Абоненту через оператора ЭДО Республики Узбекистан.

5.4. Оплата производится в течение 10 (десяти) банковских дней с даты выставления ЭСФ путём безналичного перечисления на расчётный счёт Оператора.

5.5. При наличии мотивированных возражений по объёму или качеству Услуг Абонент направляет письменную претензию в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения ЭСФ. Отсутствие претензии в указанный срок означает согласие с объёмом и качеством Услуг.

5.6. При просрочке оплаты более чем на 5 (пять) банковских дней Оператор вправе приостановить Услуги (Suspend). Просрочка более 30 (тридцати) дней является основанием для расторжения Договора и применения Политики удаления данных, предусмотренной п. 6.5 настоящей Оферты

5.7. Сервисные кредиты, начисленные во исполнение SLA, зачисляются на Баланс Абонента, не конвертируются в денежные средства и не переносятся на следующий отчётный период сверх суммы ежемесячного платежа.

6. Срок действия, приостановка и расторжение

6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Абонентом настоящей Публичной оферты, и действует в течении срока, указанного в договоре, а при его отсутствии считается заключенным на неопределенный срок.

6.2. Приостановка (Suspend). При наступлении оснований для Приостановки (Suspend), предусмотренных пунктами 3.1.13, 3.1.15, 5.6, 9.6 настоящей Оферты, а также Приложением № 1 (AUP), Оператор вправе перевести Учётную запись в статус «Приостановлено». Ресурсы остаются выделенными; плата за выделенные диски и IP-адреса продолжает начисляться. Если Приостановка вызвана нарушением со стороны Абонента, Абонент обязан устранить нарушение в течение 24 часов с момента уведомления, если иной срок не установлен настоящей Офертой, AUP или предписанием уполномоченного государственного органа.

6.3. Расторжение по инициативе Абонента. Абонент вправе расторгнуть Договор, направив письменное уведомление за 30 (тридцать) календарных дней. Остаток средств на Балансе возвращается в следующем порядке, с вычетом стоимости оказанных Услуг и задолженностей.

6.3.1. При расторжении Договора положительный баланс - остаток денежных средств на лицевом (электронном) счёте Абонента, возвращается Абоненту путём перевода остатка средств на его банковский счёт или на его пластиковую банковскую карту. Абонент обязан подать Оператору соответствующее письменное заявление и предоставить информацию о его банковских реквизитах или его пластиковой банковской карте. Денежные средства возвращаются Абоненту в течение 15 (пятнадцать) банковских дней с даты получения Оператором заявления от Абонента. При этом, Оператор вправе удержать сумму понесённых Оператором расходов из зачисленной Абонентом суммы через платёжные системы (терминалы).

6.4. Расторжение по инициативе Оператора. Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке:

• при нарушении условий Абонентского договора Абонентом/AUP - немедленно, без предварительного уведомления;
• при систематической просрочке оплаты (более двух раз подряд) - с уведомлением за 14 дней;
• при прекращении деятельности Абонента (юридического лица) - с уведомлением за 30 дней, при отсутствии правопреемства;
• невозможности исполнения обязательств (отсутствия Технической возможности предоставления услуг);
• вследствие обстоятельств непреодолимой силы, издание акта государственного органа, вследствие которого исполнение обязательства становится невозможным, в частности, отзыв, приостановление, аннулирование у Оператора лицензии в установленном законом порядке;
• в случае смерти физического лица, при предоставлении подтверждающего документа и отсутствии правопреемства;
• неосуществления Абонентом в течение 1 (одного) календарного года подряд транзакций, дающих объем прав на получение Услуг, с даты приостановления оказания Услуг из-за недостаточного баланса лицевого счёта;
• в случае выявления фактов совершения фрода со стороны Абонента;
• в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором или законодательством Республики Узбекистан;
• с момента отказа Абонента от исполнения Договора или расторжения Договора по другим основаниям, обязательства Сторон считаются прекращенными, за исключением обязательств Абонента, связанных с оплатой оказанных, но не оплаченных на момент расторжения Договора.

6.5. Политика удаления данных (Data Deletion Policy).

После перевода Учётной записи в статус «Приостановлено» или с даты официального расторжения Договора:

• в течение 30 (тридцати) календарных дней (Grace Period) - Абонент вправе самостоятельно выгрузить данные;
• по истечении Grace Period - Оператор вправе безвозвратно уничтожить все данные, ОС, базы данных и резервные копии Абонента без дополнительного уведомления;
• Оператор не несёт ответственности за утрату данных по истечении Grace Period.

Рекомендация: перед прекращением Договора выгрузите все данные из Платформы. Оператор не восстанавливает данные после завершения Grace Period.

7. Ответственность сторон и ограничение ответственности

7.1. Общие положения.

Стороны несут ответственность за нарушение условий Договора в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, с учётом ограничений, установленных настоящим Разделом.

7.2. Оператор несет ответственность перед Абонентом за:

7.2.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Договором, нарушение сроков оказания Услуг и сроков устранения недостатков, достоверность информации об Услугах и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан или настоящей Публичной офертой.

7.2.2. Нарушение порядка использования информации о персональных данных Абонента.

7.3. Абонент несет ответственность перед Оператором за:

7.3.1. Действие и\или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т. п. его Аутентификационных данных и иной информации, индивидуализирующей Абонента, а также за любые действия и\или бездействия третьих лиц, использующих учетные данные Абонента. Оператор не несет ответственность за вышеуказанные действия Абонента и\или третьих лиц, использующих его учетные данные.

7.3.2. Продолжение пользования услугами спустя 15 (пятнадцать) календарных дней после уведомления об изменении текущих условий настоящей Публичной оферты, тарифов и других изменений рассматривается как безоговорочное присоединение к данным изменениям и согласие с ними, а также регулярную проверку наличия изменений в области оказания Услуг на WEB-сайте.

7.3.3. За совершение противоправных действий, противоречащих законодательству Республики Узбекистан, в том числе:

• за совершенное виновное общественно опасное деяние либо посягательство (действие или бездействие), запрещенное Уголовным кодексом Республики Узбекистан под угрозой применения наказания, а также причиняющее или создающее реальную угрозу причинения ущерба объектам, охраняемым Уголовным кодексом Республики Узбекистан;
• за посягательство на личность, права и свободы граждан, собственность, государственный и общественный порядок, природную среду, противоправное виновное (умышленное или неосторожное) действие или бездействие, за которое Кодексом Республики Узбекистан об административной ответственности предусмотрена административная ответственность.

7.3.4. Сохранение конфиденциальности переданных ему сетевых реквизитов и за соблюдение авторских прав и других законов, применимых к передаваемой или получаемой им информации.

7.3.5. За нарушение условий, предусмотренных настоящей Публичной оферты, Абонент несёт ответственность в виде возмещения причинённого Оператору ущерба в полном объеме.

7.4. Ответственность Сторон в иных случаях, не предусмотренных настоящей Публичной офертой, определяется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, соответствующими правилами и условиями к выбранным услугам.

7.5. Ограничение ответственности Оператора

7.5.1. Все Услуги предоставляются по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) в той мере, в какой это допускается законодательством РУз. Оператор не даёт подразумеваемых гарантий пригодности Услуг для конкретных бизнес-целей Абонента.

7.5.2. Оператор ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду, недополученную прибыль, потерю деловой репутации, приостановку бизнес-процессов Абонента;
• любые косвенные, случайные или штрафные убытки;
• утрату данных, произошедшую в результате действий/бездействия Абонента, кибератак на ресурсы Абонента или истечения Grace Period;
• содержание Контента Абонента, а также ущерб, причинённый третьим лицам таким Контентом;
• неполучение Абонентом распространенной Оператором в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой, информации об изменении тарифов, по независящим от Оператора причинам, ущерб прямой или косвенный, понесенный Абонентом в результате использования или невозможности использования услуг, возникший не по вине Оператора;
• невыполнение обязательств по настоящей Оферте, Правил и условий к выбранным услугам при любых повреждениях сети передачи данных, не связанных с оборудованием и ПО Оператора;
• несоответствие параметров качества и надежности услуг, а также тарификационной информации о трафике Абонента между Оператором и Абонентом, возникшее по причине:
  • изменения Абонентом конфигурации сети соединения без согласования с Оператором;
  • установки программного обеспечения, в том числе подсчёта трафика, несоответствующего требованиям, установленным Публичной офертой/Договором;
  • неправильной настройки Абонентом программного обеспечения, включая программное обеспечение учёта трафика;
• ущерб любого рода, понесённый Абонентом из-за разглашения им своих Аутентификационных данных, нарушения правил эксплуатации абонентского оборудования, а также возникшим в результате действия третьих лиц, в частности, несанкционированного почтового обмена, вирусных атак и т. п.;
• полные или частичные прерывания предоставления услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети;
• функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет, не принадлежащие Оператору;
• за содержание информации, передаваемой Абонентом по сети, а также за прямой или косвенный ущерб, понесенный Абонентом в результате использования или невозможности использования Услуг Оператора.
• за неисправности системы и программного обеспечения Абонентского устройства Абонента.

7.5.3. Оператор не несет ответственность, в случаях длительного непредставления Услуг Абоненту по техническим причинам и форс-мажорным обстоятельствам, в том числе:

• периодов обрыва или деградации каналов и оборудования связи, не находящихся в ведении или собственности Оператора;
• периодов непредставления Услуг, напрямую или косвенно вызванных или спровоцированных Абонентом, а также третьим лицом, использующим Услугу с согласия Абонента. Под этим понимаются несогласованные с техническими службами Оператора аппаратные или программные модификации, а также самостоятельные переустановки сетевых реквизитов;
• на период продолжительностью менее 30 (тридцати) минут;
• непредоставление или несвоевременное предоставление, содержание и качество контента, рассылаемого через сеть Оператора Контент-провайдером на основании предварительного заказа Абонента;
• за возмещение Абоненту убытков в виде упущенной выгоды.

7.5.4. Оператор не несет ответственности за возможные ограничения доступности, сетевого взаимодействия или производительности Услуг, возникшие вследствие применения мер, предусмотренных п. 3.1.20 настоящей Оферты, если такие меры были объективно необходимы для обеспечения безопасности, стабильности и надлежащего функционирования сети Оператора, Платформы «UZCLOUD» или ресурсов иных Абонентов.

7.6. Оператор не несет ответственности за содержание, доступность и работоспособность ресурсов, серверов и сегментов сети передачи данных, не находящихся в его ведении (под его прямым управлением и контролем).

7.7. Ответственность Абонента

7.7.1. Абонент несёт полную ответственность за:

• законность размещаемого Контента и соответствие его требованиям законодательства;
• ущерб, причинённый Оператору или третьим лицам в результате нарушения Абонентом AUP;
• несанкционированное использование ресурсов Оператора третьими лицами вследствие компрометации Учётной записи Абонента;
• нарушение прав интеллектуальной собственности, авторских прав и иных прав третьих лиц при использовании Услуг.

7.7.2. В случае предъявления к Оператору претензий или исков третьих лиц в связи с действиями Абонента, Абонент обязан возместить Оператору все понесённые расходы, включая судебные издержки и штрафы.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

8.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение любого из своих обязательств, вытекающей из условий настоящей Публичной оферты, если неисполнение будет являться следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, эмбарго, война или военные действия, а также объявление карантина в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки либо объявление чрезвычайного положения, на определенной (ограниченной) территории либо по всей территории республики, изменений законодательства в области оказания телекоммуникационных (информационных) Услуг, делающих невозможным исполнение условий настоящей Публичной оферты, возникшие после акцепта настоящей Публичной оферты. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияет на исполнение обязательства в срок, установленный настоящей Публичной офертой, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства, о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств, обязана немедленно, однако не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления и прекращения, в письменной форме уведомить об этом другую Сторону. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены компетентным органом Республики Узбекистан.

8.3. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.

9. Разрешение споров и применимое право

9.1. Применимое право: все правоотношения Сторон регулируются законодательством Республики Узбекистан.

9.2. Все споры и разногласия по вопросам, связанным с исполнением Договора, разрешаются Сторонами в соответствии с законодательством Республики Узбекистан с соблюдением претензионного порядка, и в соответствии с правилами о подсудности, установленными законодательством Республики Узбекистан в следующем порядке:

• Споры и разногласия между Абонентом – физическим лицом, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Республики Узбекистан в судах общей юрисдикции по месту расположения соответствующего Оператора.
• Споры и разногласия между Абонентом – юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем без образования юридического лица, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Республики Узбекистан в Ташкентском межрайонном экономическом суде.

9.3. Претензия предъявляется Абонентом в письменной форме и подлежит регистрации Оператором в установленном порядке.

9.4. Оператор обязан в течение 15 (пятнадцать) дней со дня получения претензии предоставить ответ по существу. Срок обращения Абонента может быть увеличен до 30 (тридцати) календарных дней в случае необходимости дополнительных документов для изучения или проверки.

В тех случаях, когда для рассмотрения заявлений и жалоб необходимо проведение проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их рассмотрения могут быть в порядке исключения продлены Оператором, но не более чем на 1 месяц, с сообщением об этом Абонента.

9.5. При разногласиях, возникших в результате пользования Услугами третьими лицами путем несанкционированного доступа к Сети, Оператор вправе произвести внутреннее техническое расследование в установленном порядке для определения принадлежности совершенных действий.

9.6. В случае возникновения сомнений у Оператора касательно добросовестности пользования Абонентом Услугами Оператора, последний направляет любым приемлемым способом уведомление Абоненту о явке в Офис Оператора для выяснения обстоятельств и возможном приостановлении оказания Услуг. Если уведомление Оператора не исполнено Абонентом в течение 3-х календарных дней со дня направления уведомления, Оператор вправе приостановить оказание Услуг до выполнения Абонентом условий, требуемых Оператором в уведомлении.

9.7. Задолженность Абонента перед Оператором, возникшая за оказанные Услуги и неоплаченная им в добровольном порядке, подлежит принудительному взысканию в порядке искового производства, в порядке приказного производства, а также в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей, совершаемых нотариусами.

9.8. Обращения, поступившие Оператору, в полномочия которых не входит разрешение поставленных вопросов, в срок не позднее 5 (пяти) дней направляются соответствующим государственным органам, другим организациям и должностным лицам с сообщением об этом в письменной либо в электронной форме Абоненту. При этом поступившие электронные обращения могут быть перенаправлены в электронной форме.

10. Антикоррупционная оговорка

10.1. Стороны настоящим обязуются соблюдать требования антикоррупционного законодательства Республики Узбекистан и не предпринимать никаких действий, которые могут нарушить нормы антикоррупционного законодательства, в связи со своими правами или обязательствами согласно настоящей Оферте, в том числе (не ограничиваясь) не совершать предложение, санкционирование, обещание и осуществление незаконных платежей, включая (но, не ограничиваясь) взятки в денежной или любой иной форме, каким-либо физическим или юридическим лицам, включая (но, не ограничиваясь) коммерческие организации, органы власти и самоуправления, государственных служащих, частных компаний и их представителей.

10.2. В случае нарушения одной из Сторон обязательств, указанных в части первой настоящего раздела, другая Сторона имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящей Оферты. Стороны не возмещают друг другу убытки в случае расторжения договора в соответствии с данным пунктом.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Оферта является единственным полным соглашением между Сторонами в части предмета, если иное прямо не установлено Абонентским договором.

11.2. Признание недействительным отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений и Оферты в целом.

11.3. Ни одна из Сторон не вправе передавать права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.

11.4. Обмен юридически значимыми сообщениями осуществляется через Личный кабинет (тикет-система), по электронной почте или на бумажном носителе. Риск неполучения уведомлений при указании Абонентом неверного e-mail лежит на Абоненте.

11.5. Настоящая Оферта утверждена приказом АК «Узбектелеком» и опубликована на государственном языке. Версия на русском языке (неофициальный перевод) носит информационный характер и публикуется на отдельной языковой странице сайта. При расхождении в толковании приоритет имеет текст на государственном языке.

11.6. Все правоотношения Сторон, возникающие в связи с оказанием Абоненту облачных услуг под брендом Uzcloud и прямо неурегулированные настоящей Офертой, регулируются Законом Республики Узбекистан «О телекоммуникациях» (от 27.12.2024 г. № ЗРУ-1015), Правилами оказания телекоммуникационных услуг (зарегистрированными 26.01.2026 г., рег. номер 3762), а также иными нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан.

11.7. Настоящая Оферта вступает в силу с даты публикации на сайтах: https://uztelecom.uz/ru/o-kompanii/publichnaya-oferta и https://uzcloud.uz/oferta.